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Nos expertises
L'Agence Héroïne imagine la stratégie de votre Expérience de marque, créé son parcours client et ses dispositifs, et enfin forme vos équipes en boutique
stratEGY
design
retail education
Notre expertise
Définir les principes fondateurs de l’Expérience de marque pour garantir un écosystème cohérent et activable
Comprendre la marque et sa communauté (actuelle et future) et définir les moyens pour les activer
Définir les parcours (clients et visiteurs), et les points de contact, et qualifier les fonctions qu'on leur donne dans l'écosystème de marque (réseaux sociaux, campagne, pop-up, boutique...).
Analyser et mesurer la performance de l'Expérience de marque délivrée, à l'aide de notre méthode R.O.X.TM
Notre expertise
imaginer et développer des parcours de découverte mémorables et engageants
Définir le concept chapeau de l'Expérience et lui donner forme à l'échelle d'un lieu.
Faire comprendre la segmentation et les particularités de l'offre à travers le Visual Merchandising.
Transformer la découverte produit en un moment signature.
Notre expertise
inspirer et former les équipes pour qu’elles accompagnent et créent un lien émotionnel entre la marque et sa communauté
Enrichir la compréhension métier et secteur des équipes retail à travers des sessions de découverte (retail tours, benchmark, workshop...).
Réalisation de playbooks et animation de sessions de travail et d'appropriation des outils d'Expérience.
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