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Notre expertise

La retail experience

Chez Héroïne, nous faisons du retail design augmenté par la programmation de l’expérience client : le design d’expérience retail.

 

Notre préoccupation centrale c’est vos clients et notre métier la compréhension de leurs attentes au sein de votre dispositif marchand. Nous croyons que cette expérience doit être intégrée au design des espaces dès leur conception pour participer de manière active et mesurable à la performance business.

 

R.O.X (Return On eXperience) is the new R.O.I !

Nos clients
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La méthode HX™

Vos clients
sont nos héro.ïne.s

HÉROÏNE soutient votre stratégie business en créant des espaces marchands différenciants, identitaires et performants, qui offrent des parcours clients adaptés à tous les utilisateurs et construisent une expérience client mémorable.

La méthode Hx™

Cette méthode permet de programmer votre Retail Experience à travers la définition des parcours de vos personas, reflets de votre stratégie et de vos cibles, croisées avec un audit terrain. Notre approche s’appuie donc sur un cloud d’expertises associées : nos ethnologues étudient vos flux et les comportements

in situ et nos designers d’espaces traduisent votre ADN en architectures et en expériences. Nos designers graphiques mettent en scènes vos messages tout au long des visites et nos retail excellence managers sont les garants de l’efficience des dispositifs une fois transposés dans la vraie vie.

L’agence

Directeur Général

Rémi Ledruillenec

Spécialiste des problématiques retail, Rémi accompagne depuis 10 ans la création et déploiement de concepts et parcours clients pour de nombreuses marques comme Unibail Rodamco, Apsys, Air France, Nespresso, Shiseido Group, L’Oréal.

Directeur stratégie et création

Quentin obadia

Accompagne de nombreuses marques depuis 15 ans en tant que Designer et Directeur Artistique : Boucheron, Lalique, Gemmyo, Louis Vuitton, Chanel, Fred, Huawei, Caran d’Ache, dans le design de leurs collections et leurs réflexions stratégiques (positionnement, discours produit, segmentation).

Rejoignez-nous

Designer Retail junior

  • Diplômé(e) d’une école de design ou d’architecture intérieur
  • 2 ans d’expérience minimum en agence de retail
  • Vous êtes curieux(se) et super créatif(ve)
  • Création et développement de concepts multi-formats
  • Réalisation de dessins de mobilier, détails techniques, mise à jour des books concept
  • Maîtrise des logiciels 3Ds, Rhinocéros, Keyshot/Vray ainsi que le pack Adobe (Photoshop, InDesign, Illustrator, etc.)
  • Maîtrise de l’anglais

Designer Retail Senior

  • 5 ans d’expérience minimum en agence de retail
  • Création de concept (direction artistique)
  • Réflexion sur le parcours et l’expérience client
  • Management d’un designer junior
  • Pilotage multi-projet
  • Maîtrise des logiciels 3Ds, Rhinocéros, Keyshot/Vray ainsi que le pack Adobe (Photoshop, InDesign, Illustrator, etc.)
  • Maîtrise de l’anglais

Designer de service

  • 3 à 4 ans d’expérience
  • Analyse des besoins, enjeux et stratégie des marques
  • Construction du cahier des charges de l’expérience
  • Co-création du parcours client et expérience avec les designers retail
  • Illustration des propositions pour brief des équipes créatives
  • Maîtrise de l’anglais

Chef.fe de projet

  • Diplômé(e) d’une école de commerce ou de communication
  • 2 ans d’expérience en agence de design
  • Bonne analyse des enjeux et priorités
  • Maîtrise des outils de pilotage projets
  • Dynamique, curieux, créatif, agile, avec un bon sens relationnel
  • Maîtrise de l’anglais

Directeur.trice Artistique Graphisme

  • 5 ans d’expérience minimum en agence de branding
  • Sensibilité forte aux marques et à leurs territoires d’expression
  • Création d’identité et territoire graphiques appliqués à l’espace
  • Travail en équipe avec les designers retail
  • Maîtrise du pack Adobe (Photoshop, InDesign, Illustrator, etc.)
  • Maîtrise de l’anglais